這是一篇說明書,給騰訊擦屁股的說明書。
不是我喜歡給騰訊擦屁股,是我得對得起自己辛苦碼的字。
據說微信開發負責人張小龍說過這麼一句話:
“不能用戶要什麼就給他什麼,要變個花樣給他,用戶要的不一定是對的。”
據說這話立刻被IT界奉若圭臬。
這話怎麼聽怎麼讓人不快,至少我特別不愛聽,用戶要的不一定對,你給的就一定對嗎?
中國人真的很聰明,舉一反三,經常趕超世界先進水平,但大多數東西都不是給人用的,是給超人用的。
設計初衷壓根就沒打算讓你用的舒服,方便留給自己,麻煩留給用戶,這是大多數國貨的特點。
說老實話,我一點都不喜歡微信,它的核心來自於QQ以億計算的用戶所帶來的黏性,除此之外,都是垃圾。
界面不友好,過於封閉,附帶那麼多企鵝世界千絲萬縷的功能,菜單淩亂,邏輯關係混亂。
我開通公眾訂閱號之後,勤奮寫作了很久才知道,原來文章轉發到朋友圈還不算發佈了,必須群發才算。
要不是一個朋友好奇的問我為何我的訂閱號長期空空如也,我還一直以為貨架上琳琅滿目呢。
言歸正傳,這次必須通過發佈一篇說明書來解決一個大問題了,
很多人,是的,很多人在關注了我的訂閱號後,除了收到一個自動回覆:
“感謝您的關注,我很懶,但我堅持原創~
,點擊進入「查看歷史訊息」選項,可閱讀以往發佈的所有文章。”,
依然認為我的訂閱號空空如也。
有少部份人會直接回覆“查看歷史訊息”,以為會像喊“芝麻開門”一樣蹦出一堆財寶,當然啥也沒蹦出來。
更多的人不做任何嘗試,因為他們不知道「查看歷史訊息」的選項在哪裡。
有時遇到一些剛關注老羅訂閱號不久的朋友,他會說:“你的那篇文章真棒!”,
我立刻情緒高漲滴追問:“那其它文章呢?”,
“木有其它文章啊,只有一篇啊。”
哭死……
隨著關注訂閱號的讀者越來越多,這個問題也越來越凸顯。
錯在用戶嗎?
NO,既然大家都在說科技以人為本,用戶就永遠都沒有錯。
用戶沒有必要用科研者一般的探索精神來找那些“歷史訊息”。
好吧,我們來看看問題出在哪裡:
你要點按下圖這兩處的任意一處,就會彈出另一個界面。
你會看到這樣的界面,完後你要點按這個欄目……
就會出現以下內容:
看到了吧,老羅這麼多貨被埋沒,石沉大海,黑夜裡拋秋波,能爽嗎?
老羅只是個低產的小小自媒體,可憐那些鴻篇鉅製的大腕們,不知道有多少寶貝成了古墓葬品。
請問,這麼隱蔽複雜的操作過程,如果不圖文並茂,單用文字如何能說清楚?
我不明白,當一個讀者關注了一個訂閱號之後,自動出現過往的所有文章目錄,在技術上很難實現嗎?
OK,即便你不願意下這些功夫,那自動彈出一個真的可以點按的『查看歷史訊息』也很難嗎?
比發紅包技術還難嗎?
還有,文章內插入圖片大小不能超過300K,你知道每次把通常1-3M的圖片統統改成300K以下有多痛苦嗎?修改圖片比碼字的時間都長。
我能理解微信都是手機終端,圖太大耗流量且打開速度慢,影響用戶體驗,問題是把上傳圖片自動修改成300K,這技術很難嗎?我一哥們搞的網站十年前就有這功能,還附帶自動人像美白。
作為讀者,可能你還沒見識過微信公眾平台的後臺啥樣吧,那是個高精尖技術世界,絕對不是給一般人準備的,來,老羅截個屏給你開開眼:
這是要把玩自媒體的文青都培養成IT精英的節奏啊。
等把這些都弄懂了,是不是就能去騰訊上班了?
我幫我師姐開通了公眾訂閱號之後,基本上是害了她,整整一個月她在暈菜和崩潰之間徘徊。
這些只是順帶提一下,真有工夫較真兒的話,微信的問題能寫一本書,當然前提是騰訊給老羅多少吐槽經費。
對不起,老羅處女座特質發作,說明書寫成批判稿了。
可是,的的確確,如果連騰訊這樣的企業,上億用戶的微信,都這麼粗糙,都這麼不堪推敲,這道理很難說得過去啊。
蘋果在開發 iPhone 時有個設計理念叫 No Button ,就是消滅所有按鍵,消滅繁雜的操作,所以 iPhone 被消滅的只剩下那個著名的 Home 鍵,遲早有一天這個 Home 鍵也會被幹掉。
這也是喬布斯永遠穿著套頭圓領T恤衫的原因,因為套頭圓領T恤衫木有 Button ,“按鍵”和“鈕釦”英文都是 Button 。
據說張小龍被認為是中國最接近喬布斯精神的人,也許。
從產品體驗的結果來看,我覺得他得先把微信的各種 “Button” 去掉才行。
我特別希望這篇說明書能被張小龍和他的團隊看到。

